Termes et Conditions Générales

1. Acceptation des Conditions Générales

En effectuant une réservation à la Résidence Meublée Merveilleuse, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

2. Réservations et Paiements

2.1. Processus de Réservation

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web, par téléphone, ou par email. Toute réservation est soumise à disponibilité.

2.2. Conditions de Paiement

Un acompte de 30% du montant total est requis pour confirmer la réservation. Le solde doit être réglé à l'arrivée ou selon les conditions spécifiques convenues.

2.3. Méthodes de Paiement Acceptées

• Espèces (FCFA)
• Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
• Transfert bancaire
• Mobile money (Orange Money, Wave)

3. Annulations et Modifications

3.1. Politique d'Annulation

• Plus de 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte
• Entre 3 et 7 jours avant l'arrivée : 50% de l'acompte retenu
• Moins de 3 jours avant l'arrivée : acompte intégral retenu
• No-show (non présentation sans annulation) : facturation intégrale du séjour

3.2. Modifications de Réservation

Les modifications de dates sont acceptées sous réserve de disponibilité et doivent être demandées au moins 48 heures à l'avance.

4. Séjour et Règles de la Résidence

4.1. Heures d'Arrivée et de Départ

• Check-in : à partir de 14h00
• Check-out : avant 12h00
• Les arrivées tardives doivent être signalées à l'avance

4.2. Règles de Conduite

Les clients sont tenus de :

• Respecter le calme entre 22h00 et 7h00
• Utiliser les équipements avec soin
• Signaler tout dommage immédiatement
• Respecter les espaces communs

4.3. Capacité d'Accueil

Le nombre maximum de personnes par chambre ne doit pas être dépassé. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de non-respect.

5. Responsabilité

5.1. Responsabilité de la Résidence

La Résidence Meublée Merveilleuse décline toute responsabilité pour :

• Le vol ou la perte d'objets personnels
• Les dommages causés par le client
• Les événements de force majeure

5.2. Responsabilité du Client

Le client est responsable :

• Des dommages causés aux équipements
• Du respect des règles de sécurité
• De la surveillance de ses enfants

6. Données Personnelles

Conformément à la loi sur la protection des données, les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.

7. Dispositions Diverses

7.1. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Saint-Louis seront compétents.

7.2. Modification des Conditions

La Résidence Meublée Merveilleuse se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.